Polityka prywatności – Elektrocast
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Elektrocast Adrian Tylek, firma wpisana do CEIDG, NIP 6812100746 (dalej: „my”, „Elektrocast”).
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz napisać na adres biuro@elektrocast.pl. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku.
Polityka dotyczy strony elektrocast.pl wraz ze sklepem internetowym, czatu na stronie, korespondencji e-mail oraz współpracy handlowej z Elektrocast.
2. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane
Przetwarzamy tylko dane potrzebne do danego celu. Podstawy prawne to przepisy RODO (rozporządzenie UE 2016/679).
Cel | Jakie dane | Podstawa prawna |
|---|---|---|
Realizacja zamówień i umów (sklep, piece na zamówienie), dostawa | imię i nazwisko, nazwa firmy, adres dostawy, e-mail, telefon | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy |
Faktury i rozliczenia, przechowywanie dokumentów księgowych | imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP | art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny |
Odpowiedzi na zapytania i przygotowanie oferty | imię, nazwa firmy, e-mail, telefon, treść zapytania, załączniki | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy |
Obsługa klienta, reklamacje, gwarancja i serwis | dane z zamówienia i korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – obsługa korespondencji |
Czat na stronie | treść rozmowy, przesłane zdjęcia, adres podstrony, dane kontaktowe (jeśli je podasz) | art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO |
Kontakt handlowy z firmami (marketing bezpośredni) | nazwa firmy, służbowy e-mail, telefon, adres strony WWW, branża | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes |
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | dane z zamówień i korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
Statystyki, bezpieczeństwo i działanie strony | adres IP, dane z plików cookies, informacje o urządzeniu | art. 6 ust. 1 lit. f RODO; zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) dla cookies analitycznych |
Czat na stronie
Na stronie działa czat z asystentem opartym na sztucznej inteligencji (model Gemini firmy Google). Zapisujemy treść rozmowy, przesłane zdjęcia i adres podstrony, z której piszesz, żeby asystent wiedział, o jaki produkt pytasz. Rozmowę może w każdej chwili przejąć nasz pracownik – dostaje ją wtedy przez komunikator Telegram.
Nie podawaj w czacie danych, które nie są potrzebne do zapytania. Do ochrony czatu przed botami używamy Cloudflare Turnstile.
Kontakt handlowy z firmami
Dane kontaktowe firm pozyskujemy z publicznie dostępnych źródeł: rejestru CEIDG, wizytówek w Mapach Google oraz stron internetowych firm. Wykorzystujemy je, żeby zapytać, czy firma jest zainteresowana naszą ofertą.
W każdej wiadomości jest link do wypisania się. Możesz też napisać na biuro@elektrocast.pl – wtedy nie skontaktujemy się ponownie.
3. Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy tylko firmom, które pomagają nam prowadzić działalność, i tylko w zakresie potrzebnym do ich usługi. Nie sprzedajemy danych.
Odbiorca | Po co |
|---|---|
Dostawca hostingu i poczty e-mail | utrzymanie strony, sklepu, systemu firmowego i skrzynek pocztowych |
Google (Gemini, Google Drive, Google Search Console, Google Analytics) | asystent AI w czacie i w obsłudze zapytań, kopie zapasowe, statystyki strony |
Cloudflare | ochrona formularzy i czatu przed botami (Turnstile) |
Telegram | powiadomienia o rozmowach z czatu i odpowiadanie na nie przez naszego pracownika |
Firmy kurierskie oraz Apaczka.pl | nadanie i doręczenie przesyłek, śledzenie dostawy |
Dostawca programu do fakturowania | wystawianie i przechowywanie faktur |
Operator płatności | obsługa płatności w sklepie |
Biuro rachunkowe, kancelaria prawna | księgowość, doradztwo, dochodzenie roszczeń |
Organy państwowe | tylko gdy wymagają tego przepisy |
Część z tych firm przetwarza dane na nasze zlecenie (na podstawie umowy powierzenia), a część jako odrębni administratorzy, np. firmy kurierskie i operator płatności.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Google i Cloudflare mają siedzibę w USA. Dane mogą trafić do USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.
Komunikator Telegram działa poza EOG. Przekazujemy przez niego wyłącznie treść rozmowy z czatu i podane w niej dane kontaktowe, żeby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie (art. 49 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie).
4. Jak długo przechowujemy dane
Przechowujemy dane tylko tak długo, jak to potrzebne do danego celu albo wymagają tego przepisy.
Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
Zamówienia i umowy | do końca okresu gwarancji i przedawnienia roszczeń (zwykle 6 lat od zakończenia umowy) |
Faktury i dokumenty księgowe | 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono dokument |
Zapytania i oferty, które nie zakończyły się zamówieniem | do 2 lat od ostatniego kontaktu |
Rozmowy z czatu i przesłane w nim zdjęcia | do 2 lat od zakończenia rozmowy |
Dane z kontaktu handlowego | do wypisania się (sprzeciwu) albo do 2 lat bez odpowiedzi |
Adres e-mail osoby, która się wypisała | bezterminowo, wyłącznie po to, by więcej do niej nie pisać |
Dane z plików cookies | zgodnie z Polityką cookies |
5. Twoje prawa
W każdej chwili możesz żądać:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych – gdy przetwarzamy je na podstawie umowy lub zgody,
- cofnięcia zgody – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
Masz też prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego zawsze uwzględniamy – wystarczy kliknąć link do wypisania się albo napisać na biuro@elektrocast.pl.
Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
6. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie zrealizujemy zamówienia, nie wystawimy faktury ani nie przygotujemy oferty. W czacie możesz rozmawiać bez podawania danych kontaktowych.
7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Korzystamy z narzędzi sztucznej inteligencji: asystenta w czacie oraz wstępnej oceny, czy nasza oferta może być interesująca dla danej firmy. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływały. Oferty, ceny i warunki zawsze ustala człowiek.
8. Pliki cookies
Strona używa plików cookies niezbędnych do działania strony, sklepu i czatu, a za Twoją zgodą – także analitycznych. Szczegóły znajdziesz w Polityce cookies.
9. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się nasze usługi lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie, a data na górze pokazuje, od kiedy obowiązuje.